Trong mỗi doanh nghiệp, dù quy mô nhỏ hay tập đoàn lớn, yếu tố con người luôn đóng vai trò then chốt trong sự phát triển bền vững. Đó cũng chính là lý do vì sao bộ phận HR ngày càng được xem là “trái tim” của tổ chức. Vậy HR là gì, công việc của HR gồm những gì và tại sao vai trò này lại quan trọng đến vậy trong chiến lược vận hành doanh nghiệp? Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ khái niệm HR, các chức năng đặc thù và tầm ảnh hưởng sâu rộng của bộ phận này trong môi trường làm việc hiện đại.
HR là gì?
HR là viết tắt của Human Resources, nghĩa là nguồn nhân lực trong tiếng Việt. Trong doanh nghiệp, HR thường được dùng để chỉ phòng nhân sự hoặc người làm công tác quản trị nhân sự – những người chịu trách nhiệm tuyển dụng, đào tạo, đánh giá, quản lý và phát triển đội ngũ nhân viên. HR đóng vai trò then chốt trong việc xây dựng môi trường làm việc hiệu quả, thúc đẩy sự hài lòng và hiệu suất lao động của nhân viên, từ đó góp phần vào sự phát triển bền vững của tổ chức.
Các vị trí và công việc của HR là gì?
HR là gì và các vị trí cũng như công việc của HR ra sao? Trong phòng nhân sự (HR), có nhiều vị trí khác nhau tùy theo quy mô doanh nghiệp và mức độ chuyên môn hóa. Mỗi vị trí sẽ đảm nhận những vai trò, nhiệm vụ cụ thể, đóng góp vào việc vận hành hiệu quả bộ máy nhân sự và sự phát triển tổng thể của tổ chức.
- Nhân viên hành chính nhân sự (HR Admin): HR Admin là người phụ trách các công việc giấy tờ và quản trị nhân sự cơ bản. Họ đảm nhiệm việc lưu trữ và quản lý hồ sơ nhân sự, theo dõi chấm công, nghỉ phép, hợp đồng lao động, bảo hiểm và các loại biểu mẫu hành chính khác. Ngoài ra, họ còn hỗ trợ tổ chức các hoạt động nội bộ như sinh nhật, du lịch, sự kiện, góp phần xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp và gắn kết.
- Chuyên viên tuyển dụng (Recruitment Executive): Chuyên viên tuyển dụng là người chịu trách nhiệm thu hút và lựa chọn những ứng viên phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp. Họ xây dựng kế hoạch tuyển dụng, viết mô tả công việc, đăng tin tuyển dụng, sàng lọc hồ sơ, phỏng vấn ứng viên và phối hợp với các phòng ban để lựa chọn nhân sự tốt nhất. Bên cạnh đó, họ cũng đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển thương hiệu tuyển dụng và trải nghiệm ứng viên.
- Chuyên viên lương thưởng và phúc lợi (C&B Executive): C&B Executive là người quản lý các chế độ đãi ngộ tài chính và phi tài chính cho nhân viên. Họ chịu trách nhiệm tính lương, thưởng, phụ cấp, các khoản trừ bảo hiểm và thuế thu nhập cá nhân. Ngoài ra, họ còn theo dõi việc đóng bảo hiểm xã hội, xây dựng chính sách phúc lợi, đề xuất điều chỉnh lương thưởng phù hợp với hiệu suất làm việc và thị trường lao động.
- Chuyên viên đào tạo (Training Executive): Chuyên viên đào tạo có nhiệm vụ phát triển năng lực của nhân viên thông qua các chương trình huấn luyện phù hợp. Họ khảo sát nhu cầu đào tạo, lên kế hoạch tổ chức các khóa học nội bộ hoặc thuê giảng viên bên ngoài, đánh giá hiệu quả sau đào tạo và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ. Đây là vị trí giúp doanh nghiệp giữ chân và phát triển nhân tài một cách hiệu quả.
- Đối tác nhân sự chiến lược (HRBP): HRBP là người đóng vai trò cầu nối giữa phòng nhân sự và các phòng ban vận hành. Họ không chỉ hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan đến nhân sự mà còn tham gia vào hoạch định chiến lược, phân tích dữ liệu nhân sự và đề xuất giải pháp nâng cao hiệu suất làm việc. HRBP giúp doanh nghiệp tối ưu hóa nguồn nhân lực theo hướng linh hoạt, gắn kết và đồng hành cùng mục tiêu kinh doanh.
- Trưởng phòng nhân sự (HR Manager): Trưởng phòng nhân sự là người lãnh đạo toàn bộ bộ phận HR, chịu trách nhiệm thiết lập chiến lược nhân sự phù hợp với định hướng phát triển của doanh nghiệp. Họ quản lý đội ngũ nhân sự, xây dựng và giám sát các quy trình tuyển dụng, đào tạo, lương thưởng và văn hóa doanh nghiệp. Ngoài ra, họ còn đóng vai trò tư vấn cho ban lãnh đạo trong việc ra quyết định về tổ chức, cơ cấu và nhân sự cấp cao.
- Giám đốc nhân sự (HR Director / CHRO): Giám đốc nhân sự là người định hướng chiến lược nguồn nhân lực ở tầm vĩ mô. Họ xây dựng hệ thống nhân sự gắn kết với chiến lược phát triển của toàn doanh nghiệp, quản trị thay đổi tổ chức, phát triển văn hóa doanh nghiệp và quản lý rủi ro liên quan đến con người. CHRO là một trong những thành viên chủ chốt của ban lãnh đạo, chịu trách nhiệm đảm bảo doanh nghiệp sở hữu nguồn nhân lực chất lượng cao, gắn bó lâu dài và có khả năng thích ứng với biến động thị trường.
Xem thêm: Re Marketing Là Gì? Các Hình Thức Remarketing Phổ Biến Hiện Nay
Vai trò của HR trong doanh nghiệp
HR là làm gì và vai trò của HR trong doanh nghiệp ra sao? Phòng Nhân sự (HR – Human Resources) đóng vai trò vô cùng quan trọng trong sự phát triển bền vững của bất kỳ doanh nghiệp nào. Không chỉ là bộ phận quản lý hồ sơ nhân sự, HR còn là cầu nối chiến lược giữa con người và mục tiêu kinh doanh. Dưới đây là những vai trò then chốt của HR trong doanh nghiệp hiện đại:
- Tuyển dụng và thu hút nhân tài: Một trong những vai trò cốt lõi của HR là xây dựng chiến lược tuyển dụng hiệu quả nhằm thu hút những ứng viên phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp. HR không chỉ đảm nhận việc đăng tin tuyển dụng, phỏng vấn và sàng lọc ứng viên mà còn góp phần xây dựng thương hiệu nhà tuyển dụng chuyên nghiệp để tạo sức hút đối với nhân lực chất lượng cao trên thị trường.
- Đào tạo và phát triển nhân viên: HR có trách nhiệm lên kế hoạch đào tạo nội bộ, định hướng phát triển kỹ năng cho đội ngũ nhân sự nhằm nâng cao hiệu suất làm việc và giữ chân nhân viên. Ngoài các khóa đào tạo chuyên môn, HR còn tổ chức các buổi huấn luyện về kỹ năng mềm, lãnh đạo và phát triển cá nhân, góp phần xây dựng đội ngũ nhân sự toàn diện và thích nghi tốt với thay đổi.
- Xây dựng và duy trì văn hóa doanh nghiệp: HR là lực lượng chủ chốt trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp tích cực và đoàn kết. Thông qua việc tổ chức các hoạt động nội bộ, truyền thông nội bộ và các chương trình gắn kết nhân viên, HR giúp định hình những giá trị cốt lõi của tổ chức, tạo môi trường làm việc tích cực và nâng cao tinh thần làm việc của tập thể.
- Quản lý hiệu suất và đánh giá năng lực: HR thiết lập hệ thống đánh giá hiệu suất làm việc (KPI, OKR…) để theo dõi tiến độ công việc, đo lường năng lực và đưa ra các chính sách điều chỉnh phù hợp. Việc đánh giá minh bạch và định kỳ giúp cải thiện chất lượng công việc, đồng thời tạo động lực để nhân viên phát triển bền vững.
- Chính sách lương thưởng và phúc lợi: HR chịu trách nhiệm xây dựng chính sách đãi ngộ công bằng, hấp dẫn nhằm đảm bảo sự hài lòng và gắn bó của nhân viên. Ngoài mức lương cạnh tranh, bộ phận nhân sự còn triển khai các chế độ thưởng, bảo hiểm, nghỉ phép, hoạt động chăm sóc sức khỏe tinh thần và thể chất, tạo ra giá trị lâu dài cho người lao động.
- Đảm bảo tuân thủ pháp luật lao động: Một vai trò không thể thiếu của HR là đảm bảo rằng mọi chính sách, quy trình liên quan đến nhân sự đều tuân thủ các quy định của pháp luật. HR chịu trách nhiệm theo dõi hợp đồng lao động, bảo hiểm xã hội, các điều khoản liên quan đến thời gian làm việc, nghỉ phép, nghỉ thai sản… giúp doanh nghiệp tránh được các rủi ro pháp lý.
- Quản lý quan hệ lao động và xử lý xung đột: HR là đơn vị trung gian giải quyết các vấn đề phát sinh giữa nhân viên với nhau hoặc giữa nhân viên và công ty. Thông qua việc lắng nghe, hòa giải và đưa ra giải pháp công bằng, HR góp phần duy trì sự ổn định, hài hòa trong môi trường làm việc, đồng thời ngăn chặn các mâu thuẫn leo thang.
- Hỗ trợ hoạch định chiến lược nhân sự: Ở tầm vĩ mô, công việc HR tham gia vào quá trình hoạch định chiến lược phát triển nguồn nhân lực phù hợp với tầm nhìn dài hạn của doanh nghiệp. HR phân tích xu hướng thị trường lao động, đánh giá nhu cầu nội bộ, lập kế hoạch nhân sự dự phòng và hỗ trợ ban lãnh đạo trong việc ra quyết định về mặt tổ chức.
- Tư vấn và hỗ trợ ban lãnh đạo trong quản trị con người: HR là đối tác chiến lược giúp ban lãnh đạo đưa ra các quyết định hiệu quả trong quản trị nhân sự, tổ chức cơ cấu phòng ban, định hướng lộ trình thăng tiến và phát triển năng lực lãnh đạo nội bộ. Sự hỗ trợ này không chỉ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa nguồn lực mà còn tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Xem thêm: Nghiệp Vụ Nhà Hàng Là Gì? Tìm Hiểu Kỹ Năng Và Quy Trình Về Nghiệp Vụ Nhà Hàng
Những tính cách cần có của một HR là gì?
Ngành nhân sự không chỉ đòi hỏi kỹ năng chuyên môn vững chắc mà còn yêu cầu người làm HR phải sở hữu những tính cách đặc thù để có thể xây dựng, quản lý và phát triển con người một cách toàn diện. Dưới đây là những tính cách quan trọng nhất mà một người làm nhân sự chuyên nghiệp cần có:
- Tính cẩn thận và tỉ mỉ: HR thường xuyên làm việc với các loại giấy tờ như hợp đồng, hồ sơ nhân sự, bảng chấm công, tính lương và các chính sách nội bộ. Do đó, sự cẩn thận và tỉ mỉ là điều kiện tiên quyết để đảm bảo thông tin được xử lý chính xác, tránh sai sót dẫn đến rủi ro pháp lý hoặc ảnh hưởng đến quyền lợi nhân viên.
- Tính trung thực và đạo đức nghề nghiệp: HR là người tiếp cận nhiều thông tin nhạy cảm như mức lương, hồ sơ cá nhân, kết quả đánh giá năng lực, hành vi kỷ luật. Vì vậy, tính trung thực, khách quan và giữ bí mật là nền tảng để xây dựng lòng tin từ cả nhân viên và ban lãnh đạo, cũng như đảm bảo công bằng trong toàn bộ tổ chức.
- Kỹ năng giao tiếp tốt: Giao tiếp là một trong những kỹ năng quan trọng nhất mà HR cần có. Từ việc phỏng vấn ứng viên, truyền tải chính sách nhân sự, đến giải quyết xung đột nội bộ, HR cần thể hiện sự rõ ràng, khéo léo và chuyên nghiệp trong từng lời nói. Giao tiếp hiệu quả giúp HR truyền cảm hứng, kết nối mọi người và nâng cao hiệu suất làm việc tập thể.
- Tính kiên nhẫn và biết lắng nghe: Trong môi trường làm việc đa dạng, HR sẽ thường xuyên tiếp xúc với nhiều kiểu người, trong đó không tránh khỏi những trường hợp gây khó khăn. Do đó, tính kiên nhẫn và khả năng lắng nghe chân thành sẽ giúp HR thấu hiểu nhu cầu, cảm xúc và mối quan tâm của nhân viên, từ đó giải quyết vấn đề một cách hợp lý và nhân văn.
- Tư duy logic và khả năng phân tích: Công việc nhân sự hiện đại đòi hỏi sự phân tích và xử lý số liệu như đánh giá hiệu suất, xây dựng cơ cấu lương thưởng, đo lường tỷ lệ nghỉ việc. Người làm HR cần có tư duy logic, khả năng đọc hiểu dữ liệu và rút ra kết luận chính xác để phục vụ cho việc ra quyết định chiến lược về nguồn nhân lực.
- Tính linh hoạt và thích ứng tốt: Môi trường doanh nghiệp luôn thay đổi và đòi hỏi người làm nhân sự phải linh hoạt trong cách làm việc. HR cần biết cách thích ứng với chính sách mới, thay đổi nhân sự, biến động thị trường lao động và công nghệ. Tính linh hoạt giúp HR không bị động mà chủ động dẫn dắt sự thay đổi, đảm bảo sự ổn định và phát triển của tổ chức.
- Tinh thần trách nhiệm cao: HR là người đứng giữa ban lãnh đạo và nhân viên, đồng thời chịu trách nhiệm về mọi hoạt động liên quan đến con người trong doanh nghiệp. Tinh thần trách nhiệm sẽ giúp HR chủ động giải quyết vấn đề, không né tránh nhiệm vụ và luôn cố gắng đảm bảo quyền lợi cho cả doanh nghiệp lẫn người lao động.
- Tư duy chiến lược: Không chỉ giới hạn trong các công việc hành chính, HR hiện đại còn cần có tư duy chiến lược để hoạch định nguồn nhân lực, xây dựng lộ trình thăng tiến và phát triển văn hóa doanh nghiệp. Tính cách này giúp HR trở thành đối tác chiến lược của ban lãnh đạo trong việc xây dựng đội ngũ nhân lực vững mạnh.
- Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian: HR thường cùng lúc phải xử lý nhiều công việc như tuyển dụng, đào tạo, tổ chức sự kiện, tính lương và báo cáo. Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian tốt sẽ giúp họ sắp xếp công việc khoa học, hạn chế sai sót và đảm bảo tiến độ hoàn thành nhiệm vụ đúng hạn.
Nếu công ty bạn đang tìm kiếm một phần mềm đào tạo nội bộ hiệu quả, hỗ trợ bộ phận HR quản lý và đào tạo nhân viên bán hàng một cách chuyên nghiệp, MONA Software chính là giải pháp hoàn hảo. Với hệ thống quản lý dễ sử dụng, theo dõi tiến độ học tập chi tiết và đa dạng tính năng hỗ trợ đào tạo, phần mềm của MONA Software giúp nâng cao năng lực nhân viên nhanh chóng và hiệu quả. Hãy để MONA Software đồng hành cùng bạn xây dựng đội ngũ nhân viên xuất sắc và phát triển bền vững.
Hy vọng bài viết trên của Gia Sư Sư Phạm hữu ích cho bạn. Như vậy, HR không chỉ là bộ phận tuyển dụng hay hành chính mà còn là nhân tố chiến lược góp phần định hình văn hóa, phát triển con người và thúc đẩy hiệu suất doanh nghiệp. Hiểu đúng về HR là gì sẽ giúp cá nhân và tổ chức nhận thức rõ hơn vai trò thiết yếu của nguồn nhân lực trong hành trình phát triển bền vững. Đầu tư vào HR chính là đầu tư vào giá trị cốt lõi và tương lai của doanh nghiệp.
Xem thêm: Top 7 Công Ty Vận Chuyển Hàng Trung Quốc Chuyên Nghiệp Và Uy Tín